Die Leistungen
Ihre Reisereklamation - professionell und außergerichtlich bearbeitet
Die Leistungen für Privatreisende und Unternehmen der Tourismusbranche im Bereich Reisereklamationen
Für Privatreisende
Privatreisende erhalten von mir eine professionelle und persönliche Bearbeitung ihrer Reisereklamation. Eine feste Bearbeitungspauschale und das einfach erreichbare Kontaktformular ermöglichen einen unkomplizierten Ablauf. Dabei lege ich besonderen Wert auf eine sorgfältige und nachvollziehbare Bearbeitung Ihres Anliegens.
Die Leistungen für Privatreisende:
Sichtung der eingereichten Unterlagen und erste Einschätzung der Reklamation
Professionelle Formulierung und Einreichung der Reisereklamation beim Vertragspartner (Reiseunternehmen)
Übernahme des weiteren Schriftverkehrs mit dem Vertragspartner oder dem zuständigen Ansprechpartner
Abschließende Information über das Ergebnis der Reklamationsbearbeitung
Für die aufgeführten Leistungen fällt eine einmalige Bearbeitungspauschale von € 49,00 an. Es entstehen weder zusätzliche Kosten noch fällt eine Erfolgsprovision an.
Was tun bei Reisemängeln?
Ob Pauschalreise oder individuell gebuchte Reise – wenn während Ihres Urlaubs Reisemängel auftreten, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten. Die folgenden Hinweise helfen Ihnen!
Mängel
dokumentieren
Wenn Sie während Ihrer Reise Mängel feststellen, sollten Sie diese möglichst sofort dokumentieren – am besten mit Fotos.
Informieren Sie außerdem den Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter oder den zuständigen Kundenservice möglichst zeitnah per E-Mail über die festgestellten Mängel. Denn auch diese E-Mail dient als wichtiger Nachweis.
Reisemängel
melden
Reisemängel sollten unverzüglich vor Ort gemeldet werden. Auch wenn Sie bereits eine E-Mail geschrieben oder einen Chatbot kontaktiert haben, sollten Sie die Mängel zusätzlich direkt vor Ort melden, damit die zuständigen Mitarbeiter die Möglichkeit erhalten, diese zu beseitigen.
Lassen Sie sich die Meldung möglichst schriftlich bestätigen. Häufig stehen dafür entsprechende Formulare zur Verfügung. Andernfalls bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail, in der die gemeldeten Mängel aufgeführt sind.
Unterlagen aufbewahren
Bewahren Sie sämtliche Unterlagen zu Ihrer Reise und den festgestellten Mängeln sorgfältig auf.
Dazu gehören insbesondere Ihre Buchungsunterlagen, Fotos sowie der gesamte Schriftwechsel mit dem Reiseveranstalter, Hotel oder Unterkunftsanbieter.
Reklamation bearbeiten lassen
Die gemeldeten Reisemängel wurden nicht oder nicht zu Ihrer Zufriedenheit behoben?
Dann kontaktieren Sie mich gerne über das nachfolgende Kontaktformular!
Ich übernehme gerne die weitere Bearbeitung Ihrer Reisereklamation.
Für Unternehmen
Für Ihr Unternehmen biete ich eine verlässliche externe Lösung für die Bearbeitung von Reisereklamationen mit klar kalkulierbaren monatlichen Kosten und ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Art und Umfang einer Zusammenarbeit mit dem Reisebeschwerde-Kompass werden individuell auf die Anforderungen Ihres Unternehmens und dessen internen Abläufe abgestimmt.
Interesse an einer Zusammenarbeit?
Gerne übersende ich Ihnen auf Anfrage meine Preisliste sowie weiterführende Informationen zum möglichen Ablauf einer Zusammenarbeit und zu den vertraglichen Rahmenbedingungen.
Warum Sie Reisereklamationen extern bearbeiten lassen sollten?
Die Bearbeitung von Reisereklamationen ist zeitintensiv und bindet dauerhaft personelle Ressourcen. Mit dem Reisebeschwerde-Kompass besteht die Möglichkeit, diesen Bereich extern und strukturiert bearbeiten zu lassen. Mein Dienstleistungsangebot umfasst die professionelle Bearbeitung von Reisereklamationen.
Reisereklamationen werden dabei professionell, nachvollziehbar und im Namen des Auftraggebers bearbeitet.
Professionelle Reklamationsbearbeitung
Unbearbeitete oder verspätet bearbeitete Reklamationen können die Gästezufriedenheit, die Wiederbuchungsbereitschaft und die Außenwirkung eines Unternehmens nachhaltig beeinflussen.
Denn aus einer kleinen Reklamation kann schnell ein größeres Problem entstehen – bis hin zum Verlust langjähriger Stammgäste.
Individuelle Zusammenarbeit
Die vollständige außergerichtliche Bearbeitung eingehender Reisereklamationen wird vom
Reisebeschwerde-Kompass übernommen.
Dabei wird die Zusammenarbeit auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt.
Alle Vorgänge werden einheitlich bearbeitet und nachvollziehbar dokumentiert – kontinuierlich und unabhängig von Ihren internen Kapazitäten.
Entlastung der Mitarbeiter
Was für viele Unternehmen eine zeitaufwendige und für Mitarbeiter oftmals ungeliebte Aufgabe ist, gehört für den Reisebeschwerde-Kompass zu den spannendsten Tätigkeiten überhaupt.
Durch die Auslagerung der Reklamationsbearbeitung gewinnen Ihre Mitarbeiter mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben und können sich verstärkt auf das operative Tagesgeschäft konzentrieren.
Kalkulierbare
Kosten
Für Ihr Unternehmen biete ich eine verlässliche externe Lösung zur Bearbeitung von Reisereklamationen mit einer transparenten und nachvollziehbaren Kostenstruktur – ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage individuell vereinbarter Konditionen.
Die konkreten Konditionen entnehmen Sie bitte meiner Preisliste.
Sie haben weitere Fragen oder möchten meine Preisliste erhalten? Dann kontaktieren Sie mich gerne über das nachfolgende Kontaktformular.
Jetzt Preisliste anfordern!
Sie haben Fragen oder möchten meine Preisliste erhalten?
Eine Zusammenarbeit, die entlastet
Ob Privatreisende oder Unternehmen der Tourismusbranche – der Reisebeschwerde-Kompass steht für eine zuverlässige, sorgfältige und transparente Bearbeitung von Reisereklamationen. Im Mittelpunkt stehen ein respektvoller Umgang, eine sachliche Kommunikation und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Sie möchten Ihre Reisereklamation in erfahrene Hände geben oder die Reklamationsbearbeitung Ihres Unternehmens auslagern?
Nehmen Sie jetzt Kontakt auf!
Sie möchten die Bearbeitung Ihrer Reisereklamation beauftragen oder haben Fragen zu meiner Dienstleistung? Ich freu mich auf Ihre Nachricht!
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
E-Mails werden innerhalb dieser Zeiten gelesen und schnellstmöglich beantwortet.